خدمات تدريب العملاء
كثيرًا ما تطلق المؤسسات خدمات ومنتجات جديدة تحتاج إلى تعريف عملائها بكيفيّة التعامل معها والاستفادة من مميزاتها وطرق تجنب ما قد يؤدي إلى حدوث أخطاء بتلك المنتجات بسبب سوء الاستخدام فيما يُعرف باسم «تدريب العملاء».
لذلك، نقدّم لك في منصة زامن خدمات متنوعة بمميزات عديدة في سبيل تدريب العملاء بأفضل طرق مُمكنة وبأساليب علميّة متعددة، والتي تتمثل فيما يلي:
كتابة مقالات مُتخصّصة للأسئلة الشائعة
أجب على كل استفسارات عملائك حول خدماتك ومنتجاتك في شكل صفحة للأسئلة الشائعة؛ لتوضّح كل ما يحتاج عملاؤك إلى معرفته، وتساعدهم على الاستفادة من خدماتك بأفضل شكل ممكن.
تنظيم ندوات إلكترونية حول أحدث خدماتك
استخدم خدمة تنظيم الندوات الإلكترونية بفعالية من خلال خدمات الفصول الافتراضية التي تقدّمها لك زامن، واشرح مميزات منتجاتك وخدماتك الجديدة لتساعد عملاءك المحتملين من أي مكان في العالم على فهم كيفيّة التعامل معها.
إنشاء برامج تدريبية لعملائك
بإمكانك إعداد برنامج تدريبي شامل حول كيفيّة استخدام منتجاتك بالصورة الأمثل، واستقبال استفسارات العملاء خلال تدريبهم، والتعرّف على مدى تمكّنهم من فهم طريقة التعامل مع منتجاتك.
لماذا تختارنا
زامن اختيارك الأفضل لتنظيم تجربة تعليمية وتدريبية احترافية
نؤمن في زامن أن حصول المستخدم على أفضل خدمة حق أصيل له، فنوفر له كل ما يحتاجه ليستمتع بخدمات احترافية يحقق من خلالها أهدافه كما خطط لها. إليك 4 أسباب أساسية تجعل زامن اختيارك الأول دائمًا!
تحديث متواصل للمميزات لتعزيز سهولة تجربتك
تعاونك مع زامن يضمن لك تجربة احترافية ومتطورة باستمرار، حيث نعمل على اكتشاف العوائق التي تواجه عملاءنا أولًا بأول، والبحث عن طرق لجعل استخدامهم للمنصة أكثر سهولة ويسرًا
باقات اشتراك متنوعة تناسب احتياجاتك
لست بحاجة إلى الاشتراك في خدمات ذات إمكانيات أكثر من احتياجاتك ودفع المزيد من الأموال، حيث نوفر لك في زامن باقات اشتراك تصاعدية بمميزات مختلفة تختار منها ما يناسبك مع إمكانية طلب ترقية الباقة في أي وقت تريده.
جرّب كل المميزات مجانًا قبل الاشتراك المدفوع
إذا لم تكن متأكدًا من توافق الخدمات مع متطلباتك الشخصية، لا بأس، نوفر لك ميزة التسجيل في خدماتنا بشكل تجريبي لمدة 7 أيام؛ لتتمكن من اختبار مختلف المميزات، واختيار الباقة الأنسب لك.
خدمة عملاء تساعدك في كل خطوة
فريق خدمة عملاء زامن يتمتعون بخبرات طويلة واستعداد دائم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم المساعدة لك قبل وأثناء استمتاعك بخدماتنا بالإضافة إلى خدمة ما بعد البيع؛ لتحظى بتجربة متكاملة.
مقاطع فيديو لتسهيل استخدام منتجاتك
اشرح خدماتك ومنتجاتك بصورة مُبسّطة وواضحة لعملائك من خلال إنتاج مقطع فيديو توضح لهم فيه كيفية استخدامها خطوة بخطوة وبشكل تجريبي وعملي.
تقارير تفصيلية حول إدراك العملاء لخدماتك
تعرّف على مدى تطوّر مهارات العملاء الخاضعين للتدريب وقدرتهم على التعامل مع ما تقدّمه من خدمات والاستفادة من جميع مميزاتها من خلال تقارير شاملة توضح مدى إنجازهم للمحتوى الذي توفره لهم، وتساعدك على اكتشاف نقاط الخلل لتفاديها وتصحيحها فيما بعد.
أشهر حلول الدفع لك ولعملائك
اربط متجرك الإلكتروني بمجموعة من وسائل الدفع المشهورة والموثوقة والآمنة مثل تمارا وTap Pay بالإضافة إلى نظام زامن باي الذي أطلقناه خصيصًا لتيسير معاملاتك المالية داخل الموقع.
تطبيق للجوّال لتتابع عملك في أي وقت
بإمكانك متابعة سير العمل في دوراتك التدريبية ونشاط المشتركين فيها والرد على استفساراتهم ونشر المحتوى والتعديل عليه في أي وقت ومن أي مكان من خلال تحميل تطبيقنا الخاص لأنظمة Android وIOS.
